1. چگونه مطمئن باشم که پس از خرید از پترونو، کالا به دست من میرسد؟

پس از خرید، شماره بارنامه برای شما پیامک شده و پترونو شما را با راننده خودتون متصل کرده و همچنین در هر مرحله از خرید خود میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

2. از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟

 فروشگاه پترونو با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارشات من" از وضعیت آن مطلع شوید.

توجه داشته باشید که ۱۰۰۰۵۴۹۵۵ تنها شماره‌‌ی است که فروشگاه پترونو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه پترونو، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه پترونو است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به co.petrono@gmail.com اطلاع دهید. همچنین این شماره‌، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فروشگاه پترونو به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

3. میتوانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

 تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید، شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و تایید نهایی کارشناسان ما با شما طی تماس تلفنی و تایید پیش فاکتور، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید.

4. بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با فروشگاه پترونو تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش فروشگاه پترونو با شما تماس خواهند گرفت .

5. میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله اما فقط در ساعت  ۸ صبح تا ۱۸ عصر با شماره ۰۲۱۲۲۱۴۹۰۶۸ یا ۰۹۱۹۱۰۰۵۸۰۷ تماس بگیرید.

6. مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟

امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در سایت فروشگاه پترونو برای همه کاربران وجود دارد.

7. سفارش خود را به چه روش هایی میتوانم تحویل بگیرم؟

در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها توسط تیم لجستیک پترونو بیمه و ارسال می‌‏شوند.

8. هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟

هزینه‏ ارسال مواد به شرایط سفارش، محل تحویل و مقدار سفارش متفاوت است و توسط کارشناسان ما طی تماس تلفنی اعلام میگردد.

9. آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

زمان رسیدن ارسال‏‌ها پس از تحویل به باربری بر اساس محدوده جغرافیایی از ۵ تا ۷۲ ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش، به محل جغرافیایی مقصد بستگی دارد اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد.

مقادیر نمایش داده شده در مقاله فوق توسط تیم پترونو میزان متوسط بوده و نباید به عنوان خواص نهایی محصول در نظر گرفته شوند. تمامی داده های نشان داده شده از برگه مشخصات فنی محصولات جمع آوری گردیده است و تنها برای راهنمایی می باشند. به دلیل احتمال وجود خطا در داده های وارد شده، هرگونه تصمیم نهایی برای کاربری مواد، باید با برگه مشخصات فنی اصلی ماده مطابقت داده شود و فروشگاه پترونو هیچ گونه مسئولیتی در قبال صحت این اطلاعات ندارد.